Automatyzuję powtarzalną obsługę w firmach

Codziennie toniesz w mailach, arkuszach i ręcznym przepisywaniu danych? Wprowadzam proste usprawnienia, które zdejmują z Ciebie powtarzalną pracę i porządkują proces od zapytania do realizacji.

Kim jestem

Dorota Heczko

Pomagam małym firmom uporządkować powtarzalne procesy: zamówienia, dokumenty i komunikację z klientami. Bez rewolucji.

Co mogę usprawnić w Twojej firmie

01

Obsługa zapytań i klientów

  • automatyczne odpowiedzi i potwierdzenia
  • porządek w leadach i zgłoszeniach
  • mniej telefonów „co z moją sprawą?”
02

Dokumenty i faktury

  • mniej ręcznego przepisywania danych
  • automatyczne generowanie i wysyłka dokumentów
  • kontrola nad tym, co zostało wysłane i kiedy
03

Zlecenia, statusy, wewnętrzny porządek

  • jasny proces: od zapytania, przez realizację, po domknięcie
  • statusy, checklisty, przypomnienia
  • mniej pytań: „kto to miał zrobić?”

Najczęściej zaczynamy od jednego problemu

Wspólnie szukamy czynności, która najbardziej zabiera czas, jest najbardziej problematyczna, najprostsza do naprawy, albo po prostu – nie lubisz jej wykonywać. To najszybsza droga do odczuwalnej zmiany.

porozmawiajmy

Dla kogo jest Flowly

Masz małą firmę (1–10 osób) i dużo spraw „na bieżąco”

Obsługujesz klientów: usługi, handel, gabinet, biuro, e-commerce, lokalny biznes

Czujesz, że procesy istnieją „w głowie”, a nie w firmie

Chcesz odzyskać czas, ale bez wdrażania wielkich systemów i miesięcy projektu

dorota heczko - automatyzacje bielsko

Dlaczego Flowly to spokojniejszy dzień w Twojej firmie?

01

Zaczynam od problemu, nie od narzędzi

Najpierw analizuję, co utrudnia Ci codzienność. Następnie dobieram proste rozwiązanie, które pasuje do Twojego stylu pracy.

02

Jedno usprawnienie na raz

Nie rozkopujemy całego biznesu. Zdejmujemy z Ciebie jedną konkretną, powtarzalną rzecz, tak żebyś od razu zobaczył/a różnicę.

03

Mniej ręcznej pracy to mniej błędów

Jeśli dane wędrują między mailami, arkuszami i systemami „na piechotę”, błędy są tylko kwestią czasu.

04

Po ludzku, z cierpliwością i jasnymi zasadami

Możesz pytać o wszystko. Tłumaczę normalnym językiem, co robimy, po co i jak to będzie działało w praktyce.

Umów krótką rozmowę

Powiedz mi, co najbardziej zabiera Ci czas. Zadam Ci kilka pytań, ustalimy cel i sprawdzimy, czy da się zrobić szybkie usprawnienie bez przewracania firmy do góry nogami.

Jak wygląda współpraca

01

15 minut rozmowy

Sprawdzamy, co najbardziej zabiera czas i czy automatyzacja ma tu sens.

02

Przegląd procesu

Przechodzimy przez realny przykład (zapytanie → realizacja → faktura), następnie wyłapujemy zatory.

03

Plan + wycena

Dostajesz prosty plan w punktach: co robimy, jaki będzie efekt i ile to kosztuje.

04

Wdrożenie etapami

Najpierw rdzeń procesu, potem dodatki. Bez rozwalania całej firmy.

05

Testy + uruchomienie + instrukcja

Testujemy na realnych przypadkach, uruchamiamy i dostajesz krótką instrukcję, żeby to działało bez mojego pilnowania.

prawdziwe przykłady

Co najczęściej usprawniamy

To są rzeczy, które w małych firmach najczęściej zabierają czas i robią bałagan w obsłudze klientów. Tu zwykle najszybciej widać efekt.

01

Zapytania w jednym miejscu

Zbieramy maile, formularze i wiadomości (np. z Facebooka) do jednego „koszyka”, z potwierdzeniem dla klienta i prostą kolejką do obsłużenia.

02

Statusy zleceń i mniej pytań od klientów

Ustawiamy proste etapy realizacji i krótkie powiadomienia, dzięki czemu klient wie, na jakim jest etapie i rzadziej dopytuje.

03

Checklisty i kontrola etapów

Wprowadzamy krótką checklistę kroków i przypomnienia, żeby nic nie utknęło i nic nie zostało „w głowie”.

04

Dane klienta wpisane raz

Porządkujemy dane tak, żeby nie przepisywać tych samych informacji w kilka miejsc i nie robić błędów na dokumentach.

05

Faktury i dokumenty bez ręcznego pilnowania

Standaryzujemy dane do faktury i ustawiamy proces tak, żeby dokumenty powstawały i były wysyłane we właściwym momencie.

06

Cotygodniowe podsumowanie dla właściciela

Dostarczamy krótkie podsumowanie: co otwarte, co zamknięte i co zalega, bez ręcznego zbierania informacji.

O mnie

Doświadczenie zdobyte u największych przekładam na Twój biznes

Dorota Heczko

Intelligent Automation Developer
w Dyson

Pracowałam w Dyson jako Intelligent Automation Developer, gdzie zajmowałam się automatyzacją procesów, rozwiązywaniem problemów i pracą z systemami wykorzystywanymi w dużych organizacjach (m.in. SAP ERP, Visual Basic).

Dzięki temu wiem, jak wyglądają procesy u najlepszych i tę praktyczną wiedzę przekładam na lokalne biznesy: prosto, konkretnie i bez komplikowania narzędziami.

Lubię nowe wyzwania i rozwój, dlatego każdy projekt zaczynam od zrozumienia Twojej codzienności, a potem wdrażam usprawnienia krok po kroku, żebyś szybko poczuł/a różnicę w czasie i porządku pracy.

cennik

Ile kosztuje wdrożenie automatyzacji

Koszt wdrożenia jest skalkulowany tak, żeby miał sens również dla małych firm. W wielu przypadkach jedna dobrze dobrana automatyzacja potrafi zwrócić się szybko, bo po prostu przestajesz płacić czasem (swoim albo zespołu) za powtarzalne czynności.

Jednoznaczne podanie ceny bez poznania Twojej sytuacji nie jest możliwe, ponieważ zakres wdrożenia zależy m.in. od:

ile kanałów kontaktu obsługujesz (mail, formularz, telefon, Facebook/Instagram)

czy masz jeden proces, czy kilka (zapytania, realizacja, reklamacje, faktury)

ile osób uczestniczy w obsłudze i kto podejmuje decyzje na poszczególnych etapach

na jakich narzędziach dziś pracujesz (np. arkusze, program do faktur, CRM, SAP)

czy potrzebujesz tylko usprawnienia „wewnętrznego”, czy także komunikacji do klienta (statusy, powiadomienia, przypomnienia)

czy wdrożenie ma obejmować również uporządkowanie danych i standaryzację dokumentów

FAQ – Najczęstsze pytania

Nie zawsze. Często da się usprawnić proces na tym, co już masz. Jeśli trzeba coś zmienić – powiem to na starcie i uzasadnię.

Małe usprawnienia da się wdrożyć szybko. Rozbudowane procesy robimy etapami, żebyś miał/a kontrolę i bezpieczeństwo.

Tak, pod warunkiem, że proces jest dobrze opisany, a wdrożenie ma testy. Właśnie dlatego nie zaczynam od „automatyzacji”, tylko od rozpisania procesu.

Dlatego kończymy instrukcją i prostymi zasadami działania. Ma to być do wdrożenia w normalnej firmie, nie w laboratorium.

Zadzwoń, napisz email…

Jeśli chcesz sprawdzić, czy w Twojej firmie da się sensownie zautomatyzować powtarzalne rzeczy, napisz krótko, co dziś najbardziej zabiera czas. Odpowiem z propozycją pierwszego kroku albo zadam kilka pytań i wrócę z konkretem.

+48 573 282 926

hello@flowlyautomation.pl

…lub wypełnij formularz

Możesz skorzystać również z formularza kontaktowego. Odpowiem najszybciej, jak to możliwe.

„Aktywizacja osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Bielsku-Białej (II)”.
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Śląskiego 2021-2027. Działanie 5.1 Aktywizacja zawodowa poprzez PUP.